Esta página tem como objetivo apresentar os TERMOS DE SERVIÇO do website FIAL. Aqui você, usuário, terá informações sobre a empresa responsável e entenderá quais serviços poderá fazer uso, bem como o que será feito com os seus dados pessoais, armazenados em nosso banco de dados.
ATENÇÃO: Todo usuário que se cadastrar no website estará automáticamente aceitando os termos presentes nesta página em seu conteúdo integral.
CUIDADO: Os termos podem mudar ao longo do tempo. Então fique sempre atento.
Última alteração: 20/04/2025.
Este é o website da empresa FIAL. Através deste site usuários podem conhecer um pouco mais sobre a empresa e seus produtos. Os perfís de acesso são: usuários não logados (visitantes anônimos), usuários logistas e representantes.
As empresas responsáveis pelo website são:
- FIAL BARBANTES: Patrocinadora, mantenedora de suporte ao usuário e do conteúdo cadastral disponível para o usuário (produtos, catálogos, receitas e demais conteúdos).
- FAROL 360: Fábrica de software desenvolvedora e mantenedora técnica do produto (software);
Definição dos termos usados na plataforma
Ao longo do uso da plataforma, você se deparará com os seguintes termos:
USUÁRIOS NÃO CADASTRADOS: Usuários que acessam as páginas de livre acesso da plataforma, sem restrição de usuário e senha.
USUÁRIOS CADASTRADOS: Usuários que tem acesso à áreas restritas da plataforma, como é o caso do LOJISTA e do REPRESENTANTE.
LOJISTA: Usuário que tem acessoa à área do lojista, onde pode consultar preços e realizar pedidos.
REPRESENTANTE: Usuário que tem acesso à área do representante. Pode acompanhar pedidos de lojistas associados ao seu usuário.
CARRINHO DE COMPRAS: Termo muito comum de ecommerces na internet. Local onde um lojista pode adicionar produtos como uma cesta de compras de um super mercado, e ao final realizar um pedido.
PEDIDO: Ação que um lojista pode realizar no website. Ao navegar no catálogo de produtos, é possível adicionar produtos ao carrinho de compras e por fim realizar um pedido.
IPI: Sigla para Imposto Sobre Produto Importado. Alguns produtos do site possuem IPI e o mesmo estará descriminado na tela de detalhes em local apropriado
O que esperar de nós?
Nosso website possui dois propósitos distintos. O primeiro é servir como endereço eletrônico para a Fial e o segundo como plataforma de solicitação de pedidos.
Nós não temos intenção e não iremos oferecer propaganda de produtos de terceiros no âmbito de nossa páginas. Portanto, não utilizamos cookies para oferecer produtos e serviços de terceiros. O uso de COOKIES e outras informações do usuário dentro deste site é feito somente para melhorar a usabilidade do mesmo.
Este termo deixa claro que não é o objetivo da Fial faturar com propagandas, anúncios e benefícios provenientes dos dados pessoais dos usuários cadastrados. A Fial limita-se a atuar na suas áreas primárias e entende este site como uma ferramenta para tal.
O que esperamos de nossos usuários?
Para usuários NÃO CADASTRADOS: Faça uso livre das páginas para conhecer melhor a Fial. Utilize os canais de comunicação caso tenha dúvidas. O suporte estará disponível para esclarescimentos.
Para usuários CADASTRADOS: Faça uso livre das Ferramentas disponíveis em suas áreas restritas e solicitação de pedidos.
Não iremos tolerar usuários que façam uso indevido e malicioso. Caso for identificado uso indevido, o seu usuário será bloqueado e você deixará de ser bem vindo.
Sobre o cadastro de usuários.
O cadastro de LOJISTAS é feito atrávés do FORMULÁRIO DE CADASTRO, disponível no site. O formulário é enviado para análise e somente após análise manual de equipe interna da Fial o usuário é habilitado.
Sobre o uso de dados.
A plataforma faz uso dos dados para:
- Melhorar a experiência do usuário ao longo do tempo com o uso de cookies de navegador para aperfeiçoar usabilidade;
- Identificação de contribuinte em requisições e relatórios;
- Informar usuário em casos de atualização de requisição e demais ações do sistema.
A FIAL não irá utilizar dados pessoais como base para listas de email ou qualquer outra prática de marketing que ofereça produto fora do escopo de uso da plataforma (todos os casos de usos previstos na mesma) sem o consentimento do usuário.
Fique tranquilo, nós não somos a favor de spam em emails.
Para esclarescimento de dúvidas e resolução de problemas, entre em contato conosco através do email: sac@fial.com.br.